마지막 확인: 2026년 10월 7일 · KT 인터넷 서비스 이용약관(2026.6)과 SK브로드밴드 제273차 초고속인터넷 이용약관(2026년 7월 31일 시행)의 별표2 원문, 두 회사 고객지원 페이지 기준. 인용한 링크는 모두 이 날짜에 열리는 것을 확인했습니다. LG유플러스 약관은 대조하지 못했습니다.
- 비교할 숫자는 요금제 속도가 아니라 계약서에 적힌 최저보장속도입니다. KT 에센스(최대 1Gbps)는 500Mbps, SK브로드밴드 기가인터넷 계열도 500Mbps입니다.
- 판정 조건은 약관이 정한 측정 창구에서 30분 동안 5회 이상 재어, 측정 횟수의 60% 이상이 최저속도에 못 미치는 것입니다. 공유기·무선랜을 거친 측정은 제외됩니다.
- 보상은 해당일 요금 감면이고, 한 달에 5일 이상 감면받으면 할인반환금 없이 해지할 수 있습니다.
요금제 속도는 최댓값이고, 약관이 보장하는 값은 따로 있습니다
KT 이용약관 제5조 ②는 “이용고객의 인터넷 환경 및 접속 트래픽량에 따라 실제속도와 차이가 있을 수 있습니다”라고 적습니다. 하지만 제3조가 이용계약서의 필수 기재사항 중 6호로 최저보장속도를 두고 있습니다. 그래서 숫자는 세 층으로 나뉩니다. 광고에 나오는 상품 최대속도, 오늘 잰 측정값, 약관 별표2의 최저보장속도입니다. 감면이나 위약금 면제로 이어지는 비교는 측정값과 최저보장속도 사이에서 일어납니다.
KT는 최저보장속도가 최대속도의 절반입니다
KT 약관 별표2(218~219쪽)의 최저속도를 별표1의 상품별 최대속도와 짝지으면 FTTH 상품 일곱 개가 모두 절반으로 떨어집니다.
| 상품(KT internet) | 최대속도 | 최저보장속도 |
|---|---|---|
| 슈퍼프리미엄 | 10Gbps | 5Gbps |
| 프리미엄플러스 | 5Gbps | 2.5Gbps |
| 프리미엄 | 2.5Gbps | 1.25Gbps |
| 에센스 | 1Gbps | 500Mbps |
| 베이직 | 500Mbps | 250Mbps |
| 슬림플러스 | 200Mbps | 100Mbps |
| 스페셜(신규가입 중단) | 100Mbps | 50Mbps |
KT 고객센터의 최저속도 보장 FAQ는 같은 목록을 싣고, 속도측정 비대상 상품으로 선불 인터넷, 인터넷 슬림(보편역무), 체크라인, 포스넷을 이름으로 적어 둡니다.
SK브로드밴드는 상품 이름이 아니라 선의 종류로 갈립니다
SK브로드밴드 약관 별표2는 광케이블 계열과 케이블(HFC) 계열을 다른 칸에 적습니다. 상품명에 같은 ‘Giga’가 붙어도 최저속도가 다르므로, “요금제 속도의 절반”이라는 비율이 아니라 별표2에 적힌 절대값으로 판정합니다.
| 계열 | 상품 | 최저속도(하향) |
|---|---|---|
| 광케이블 | 기가프리미엄 X10 / X5 / X2.5 | 5Gbps / 2.5Gbps / 1.25Gbps |
| 광케이블 | 기가인터넷 계열 | 500Mbps |
| 광케이블 | 기가라이트인터넷 계열 | 250Mbps |
| 광케이블 | 광랜인터넷 계열 | 50Mbps |
| 광케이블 | 비즈광랜 200 | 70Mbps |
| 케이블(HFC) | 케이블 Giga · 케이블 스마트1G | 300Mbps |
| 케이블(HFC) | 케이블 Giga라이트 · 아카데미+ · 케이블 스마트320M | 96Mbps |
| 케이블(HFC) | 케이블 광랜 · 케이블 스마트100M | 40Mbps |
| 케이블(HFC) | 케이블 스마트광랜 | 10Mbps |
| 케이블(HFC) | 케이블 스마트플러스 | 2Mbps |
KT도 일부 상품은 집에 들어온 시설에 따라 기준이 갈립니다. 같은 최대 100Mbps인 인터넷 슬림은 FTTH/Ntopia 시설이면 50Mbps, VDSL/ADSL 시설이면 2Mbps이고, 라이트(최대 50Mbps)는 각각 25Mbps와 2Mbps입니다. 별표2는 VDSL/ADSL에서 FTTH/Ntopia로 시설이 바뀌면 바뀐 날부터 새 기준을 적용한다고 정합니다. 구축 건물에서 측정값이 유난히 낮다면 상품보다 시설 종류부터 확인합니다.
보장 구간과 측정 조건: 공유기 뒤는 판정 밖입니다
약관은 속도를 책임지는 구간을 정해 둡니다. KT 별표2는 “KT측 속도측정서버에서 KT와 고객측 시설 분계점까지”이고, 분계점은 아파트면 L2스위치, 주택이면 RN입니다. SK브로드밴드도 아파트는 L2스위치, 주택은 탭오프까지입니다. 분계점 뒤의 공유기, 랜선, 무선랜은 이 구간에 들어오지 않으므로 측정 조건이 곧 판정 조건이 됩니다.
| 조건 | 약관·공식 안내의 내용 |
|---|---|
| 공유기 | SK브로드밴드 별표2: “공유기를 이용한 측정 제외, PC는 1대로 측정” |
| 다른 프로그램 | SK브로드밴드 별표2: “측정 중에는 타 프로그램 이용 불가” |
| 무선 | SK브로드밴드 측정가이드: “무선인터넷을 이용한 속도측정은 허용되지 않습니다” |
| 랜카드 | SK브로드밴드 SLA 속도측정 안내: 상품 속도보다 낮은 LAN 장비, 가상 환경(VMWare·VirtualBox 등)은 측정 제외 대상. 별표2 유의사항은 10기가 계열의 최대속도가 PC 사양과 LAN 카드의 영향을 받는다고 적음 |
| 측정 도구 | KT 별표2: KT가 공급한 속도측정 프로그램 사용(KT 속도측정), SK브로드밴드: 회사가 제공하는 프로그램(myspeed) |
노트북·PC 연결 점검: 랜 포트가 상품 속도를 따라가는가
측정은 유선으로 하므로 컴퓨터 쪽 랜 포트도 구간의 일부입니다. 1Gbps 상품에서 100Mbps 랜 포트나 100Mbps급 USB 랜 어댑터로 재면 그 값은 상품이 아니라 포트의 한계이고, SK브로드밴드 안내 기준으로는 측정 제외 대상이기도 합니다. 점검 순서는 다음과 같습니다.
- 노트북·메인보드 사양표의 이더넷(LAN) 항목에서 포트 속도(100M / 1G / 2.5G 등)를 확인합니다. 랜 포트가 없는 노트북은 USB 랜 어댑터의 속도 표기를 확인합니다.
- 컴퓨터 포트 속도가 계약 상품의 최대속도 이상인지 비교합니다. 상품이 2.5Gbps 이상이면 2.5Gbps 이상 포트가 필요합니다.
- 공유기를 빼고 모뎀(또는 벽 단자) 쪽 랜선에 컴퓨터를 연결한 뒤 측정합니다. 구성에 따라 모뎀 연결이 어려우면 통신사에 측정 방법을 문의합니다.
- 다른 프로그램을 종료하고, 가상머신이 아닌 실제 OS에서 측정합니다.
무선으로 느리다면 감면 신청 이전에 와이파이 쪽 점검이 먼저입니다. 증상별 순서는 노트북·PC 와이파이 점검 글에 정리했습니다.
판정 규칙: 30분 동안 5회 이상, 측정 횟수의 60% 이상 미달
두 회사 별표2는 거의 같은 문장을 씁니다. KT는 “30분 동안 5회 이상 전송속도를 측정하여 측정횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달할 경우”, SK브로드밴드는 “30분간 5회 이상 하향 전송속도를 측정하여 측정 횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달한 경우” 보상한다고 적습니다. 약관 문구는 ‘5회 중 3회’가 아니라 ‘측정 횟수의 60%’입니다. 계산하면 5회는 3회, 6회는 3.6회이므로 4회, 10회는 6회 이상이 미달이어야 합니다. KT 고객지원 안내의 품질보증 테스트는 총 다섯 번 반복 측정하며 30분 내 5회 중 3회 이상이 기준에 미달할 때 신청할 수 있다고 설명합니다.
보상은 하루치 요금, 월 5일이면 위약금 없이 해지
KT 별표2 라-3)은 “해당일 이용요금을 감면”, SK브로드밴드 별표2 마-2)는 “당일요금 감면”입니다. 월 55,000원 상품이라면 하루치는 55,000 ÷ 30 ≈ 1,833원이라는 단순 계산이 나옵니다(약정·결합 할인 전 정액요금 기준 예시). 금액보다 중요한 조항은 그다음 줄입니다. 두 약관 모두 월 5일 이상 감면을 받으면 할인반환금 없이 해지할 수 있다고 정합니다(KT 별표2 라-4) 및 할인반환금 면제 사유 5호, SK브로드밴드 위약금 면제 6호). 약정 중 해지를 생각한다면 이 일수가 실질적인 목표입니다.
확정 단계도 있습니다. KT 안내는 미달 신청 후 전문 기사가 방문해 정밀 측정을 하고 KT 구간의 품질 미달이 확인되면 규정에 따라 보상한다고 하며, SK브로드밴드 SLA 안내는 TM 및 방문 점검 후 보상 여부를 판단한다고 합니다. KT 문의는 국번 없이 100번입니다.
속도 감면과 장애 보상은 다른 조항입니다
| 구분 | 근거(KT 약관) | 요건 | 금액 | 신청 |
|---|---|---|---|---|
| 최저속도 미달 감면 | 별표2 라-2)·3) | 30분간 5회 이상, 60% 이상 미달 | 해당일 이용요금 | 통신사 측정 창구 측정 후 신청 |
| 할인반환금 면제 | 별표2 라-4), 면제 사유 5호 | 월 5일 이상 감면 | 0원 | 해지 신청 시 |
| 장애 요금 반환 | 제19조 ⑧ | 연속 2시간 이상 또는 1개월 누적 12시간 초과 | 월 청구요금 일할 계산액 | 자동 반환 |
| 장애 손해배상 | 제28조 ①·② | 연속 2시간 이상 또는 1개월 누적 6시간 초과 | (최근 3개월 1일 평균요금 ÷ 24) × 중지시간 × 10배 | 고객이 서면·메일·홈페이지·전화로 청구(⑦) |
해지 사유는 속도 외에도 있습니다. KT 약관은 회사 책임으로 월 고장 누적시간이 24시간 이상이거나(3호), 1시간 이상 고장이 월 3회 이상일 때(4호) 할인반환금을 면제합니다.
측정 창구: 판정용과 참고용을 구분합니다
| 사업자 | 측정 창구 | 메모 |
|---|---|---|
| KT | speed.kt.com | 속도 테스트와 별도로 ‘품질보증 테스트’ 메뉴가 있고, 최저보장속도 기준 충족 여부는 이 메뉴에서 확인(KT 화면 안내 문구) |
| SK브로드밴드 | myspeed.skbroadband.com | 일반 ‘인터넷 속도측정’과 ‘SLA 속도측정’이 별개 메뉴 |
| LG유플러스 | 고객지원 인터넷 속도 측정 | 로그인이 필요해 이번에 약관·측정 화면을 확인하지 못함 |
| NIA(방송통신위원회 안내) | speed.nia.or.kr | 통신사와 무관한 제3자 측정. 전용 프로그램 설치가 필요하며 감면 판정 창구는 아님 |
’10기가 최저보장 3Gbps’는 2020년 3월 표의 값입니다
방송통신위원회 와이즈유저 포털의 사업자별 최저보장속도(2020.03) 표에는 10Gbps 최대 상품의 최저보장속도가 3,000Mbps로 적혀 있습니다. 현행 약관 별표2와 비교하면 다음과 같습니다.
| 상품 | 방통위 포털 표(2020.03) | 현행 약관 별표2 |
|---|---|---|
| KT 최대 10G | 3,000Mbps | 5Gbps |
| KT 최대 5G | 1,500Mbps | 2.5Gbps |
| KT 최대 2.5G | 1,000Mbps | 1.25Gbps |
| SK브로드밴드 기가프리미엄 X10 | 3,000Mbps | 5Gbps |
| SK브로드밴드 기가프리미엄 X5 | 1,500Mbps | 2.5Gbps |
| SK브로드밴드 기가프리미엄 X2.5 | 1,000Mbps | 1.25Gbps |
기가급 위쪽 세 줄이 두 사업자 모두 어긋납니다. 인터넷에서 보이는 ‘3Gbps’ 같은 숫자는 이 오래된 표에서 온 것일 수 있으니, 신청 직전에 약관 원문으로 확인해야 합니다.
미달이 나왔을 때 밟을 순서
- 내 최저보장속도를 확인합니다. 가입 때 받은 계약서(KT 약관 제3조 6호)와 안내 문자에 적혀 있고, 없으면 위 별표2 표에서 상품명으로 찾습니다.
- 위 ‘노트북·PC 연결 점검’을 마칩니다. 유선, PC 1대, 포트 속도 확인이 갖춰져야 측정이 유효합니다.
- 약관이 지정한 창구에서 30분 안에 5회 이상 잽니다. KT는 품질보증 테스트, SK브로드밴드는 SLA 속도측정입니다.
- 미달 신청 후 방문 측정을 받습니다. 확정은 기사 방문 측정 단계에서 납니다.
- 감면 일수를 셉니다. 월 5일이 쌓이면 할인반환금 없는 해지 요건이 됩니다.
- 접속 자체가 끊기는 문제라면 위 표의 제19조 ⑧·제28조를 봅니다.
약관은 개정되므로 신청 직전에 상품명과 최저속도를 현행 약관 원문과 다시 대조합니다.