인터넷속도측정 결과가 요금제에 적힌 속도의 절반쯤 나왔다면, 약관 기준으로는 정상 범위입니다. KT 인터넷 서비스 이용약관(2026년 6월판) 【별표2】는 최대 1Gbps인 ‘인터넷 에센스’의 최저속도를 500Mbps로, 최대 10Gbps인 ‘슈퍼프리미엄’을 5Gbps로 적어 두었습니다. 비교해야 할 숫자는 요금제 속도가 아니라 계약서에 이미 적혀 있는 최저보장속도입니다. 이 글은 KT 229쪽 약관 PDF와 SK브로드밴드 제273차 약관 PDF의 별표2 원문, 그리고 세 회사와 NIA의 측정 창구를 2026년 9월 2일에 직접 열어 확인한 내용으로 정리했습니다.
요금제에 적힌 속도는 최댓값이고, 약관이 보장하는 값은 따로 적혀 있습니다
KT 이용약관 제5조 ②는 이렇게 적혀 있습니다. “케이티는 서비스 제공지역, 기술방식, 이용고객의 건물 또는 댁내 통신환경에 따라 서비스 또는 통신 프로토콜(PPP, DHCP 등)을 다르게 제공할 수 있으며 이용고객의 인터넷 환경 및 접속 트래픽량에 따라 실제속도와 차이가 있을 수 있습니다.” 여기까지는 흔한 면책 문구로 보이지만, 같은 약관 제3조가 이용계약서 필수 기재사항 10개를 열거하면서 6호로 ‘최저보장속도’를 박아 둔 것이 짝을 이룹니다. 실제속도와 차이가 날 수 있다고 말한 다음, 그래도 이 밑으로는 내려가지 않겠다는 숫자를 계약서에 쓰게 한 구조입니다.
그래서 이 문제는 숫자가 세 층입니다. 광고와 요금제에 나오는 상품 최대속도, 오늘 잰 실제 측정값, 약관 별표2가 정한 최저보장속도. 흔한 오해는 첫째와 둘째를 비교하는 것인데, 요금 감면이나 위약금 면제로 이어지는 비교는 둘째와 셋째 사이에서 일어납니다.
KT 별표2를 열면 최저보장속도는 최대속도의 정확히 절반입니다
KT 인터넷 서비스 이용약관 전문 PDF는 229쪽짜리이고, 최저속도 표는 218~219쪽 【별표2】 ‘초고속인터넷서비스 최저속도 보장제도’의 ‘나. 최저속도(하향속도)’ 항목에 있습니다. 같은 약관 60~64쪽 별표1에서 상품별 최대속도와 월정액을 가져와 짝지으면, FTTH 라인업 일곱 개가 하나도 어긋나지 않고 절반으로 떨어집니다.
| 상품(KT internet) | 최대속도 | 최저보장속도 | 월정액 |
|---|---|---|---|
| 슈퍼프리미엄 | 10Gbps | 5Gbps | 110,000원 |
| 프리미엄플러스 | 5Gbps | 2.5Gbps | 82,500원 |
| 프리미엄 | 2.5Gbps | 1.25Gbps | 60,500원 |
| 에센스 | 1Gbps | 500Mbps | 55,000원 |
| 베이직 | 500Mbps | 250Mbps | 46,200원 |
| 슬림플러스 | 200Mbps | 100Mbps | 41,800원 |
| 스페셜 | 100Mbps | 50Mbps | 39,600원 |
KT 고객센터의 자주하는 질문 ‘KT 인터넷 서비스는 최저 속도를 보장하나요?‘도 같은 목록을 그대로 싣고 있어 두 문서를 겹쳐 볼 수 있습니다. 이 FAQ는 한 가지를 더 알려 줍니다. 속도측정 비대상 상품으로 선불 인터넷, 인터넷 슬림(보편역무), 체크라인, 포스넷 네 가지를 이름으로 적어 둔 것입니다. 약관 제19조 ⑤도 감면 조항에서 체크라인과 포스넷을 괄호로 빼 두었습니다.
같은 ‘기가’ 상품인데 광랜은 500Mbps, 케이블은 300Mbps가 기준입니다
SK브로드밴드는 2026년 7월 31일(금)부터 시행 중인 제273차 초고속인터넷 이용약관을 쓰고 있고, 171쪽 PDF의 161~162쪽에 같은 이름의 별표2가 붙어 있습니다. 여기서 갈리는 것은 요금제 이름이 아니라 선의 종류입니다. 광케이블로 들어오는 계열과 케이블(HFC)로 들어오는 계열이 별표2에서 아예 다른 줄에 적혀 있습니다.
| 계열 | 상품 | 최저속도(하향) |
|---|---|---|
| 광케이블 | 기가프리미엄 X10 | 5Gbps |
| 기가프리미엄 X5 | 2.5Gbps | |
| 기가프리미엄 X2.5 | 1.25Gbps | |
| 기가인터넷 계열 | 500Mbps | |
| 광케이블 | 기가라이트인터넷 계열 | 250Mbps |
| 광케이블 | 광랜인터넷 계열 | 50Mbps |
| 광케이블 | 비즈광랜 200 | 70Mbps |
| 케이블(HFC) | 케이블 Giga · 케이블 스마트1G | 300Mbps |
| 케이블 Giga라이트 · 아카데미+ · 케이블 스마트320M | 96Mbps | |
| 케이블 광랜 · 케이블 스마트100M | 40Mbps | |
| 케이블 스마트광랜 | 10Mbps | |
| 케이블 스마트플러스 | 5Mbps | |
| 기타 | 스마트 · 체크마스터 | 500Kbps |
상품 이름에 똑같이 ‘Giga’가 붙어 있어도 별표2가 적어 둔 숫자는 기가인터넷 계열 500Mbps, 케이블 Giga 300Mbps로 갈립니다. 그래서 “요금제 속도의 50% 미만이면 보상 대상”이라는 비율로 외워 두면 케이블 가입자는 판정을 틀리게 합니다. 비율이 아니라 별표2에 적힌 절대값이 기준입니다. 자기 상품명이 표의 어느 줄에 들어가는지부터 확인하는 편이 빠릅니다.
최대 100Mbps 상품이라도 VDSL·ADSL 시설이면 보장선이 2Mbps로 내려갑니다
KT 별표2에서 가장 눈에 띄는 부분은 상품 몇 개가 시설별로 열이 갈린다는 것입니다. 인터넷 슬림, 올레인터넷, 라이트는 같은 상품인데도 집에 들어온 선이 FTTH/Ntopia냐 VDSL/ADSL이냐에 따라 최저속도가 다르게 적혀 있습니다.
| 상품 | 최대속도 | FTTH/Ntopia 시설 | VDSL/ADSL 시설 |
|---|---|---|---|
| 인터넷 슬림 | 100Mbps | 50Mbps | 2Mbps |
| 라이트 | 50Mbps | 25Mbps | 2Mbps |
같은 100Mbps 상품인데 보장선이 50Mbps에서 2Mbps로 스물다섯 배 벌어집니다. 별표2는 이어지는 각주에서 “VDSL/ADSL 이용고객이 FTTH/Ntopia로 시설이 변경되면 전환된 날부터 변경된 시설의 최저속도를 적용한다”고 정합니다. 기준을 바꾸는 것은 요금제를 갈아타는 일이 아니라 집에 들어온 선이 바뀌는 일이라는 뜻입니다. 오래된 다세대주택이나 구축 아파트에서 측정값이 유난히 낮게 나온다면, 상품이 아니라 시설 종류부터 확인할 자리입니다.
보장 구간은 측정서버에서 아파트 L2스위치까지이고, 공유기 뒤는 그 밖입니다
“왜 요금제 속도가 안 나오나”의 답이 실은 여기 있습니다. 약관은 속도를 어디부터 어디까지 책임진다고 구간으로 적어 두었습니다. KT 별표2 ‘다. 최저속도 보장구간’은 “KT측 속도측정서버에서 KT와 고객측 시설 분계점까지”이고, 그 분계점을 아파트는 L2스위치, 주택은 RN까지로 못 박습니다. 약관은 친절하게도 L2스위치를 “인터넷 연결을 위한 UTP방식의 분배장치”, RN(Remote Node)을 “인터넷 연결을 위한 광케이블 분배장치”라고 직접 정의해 둡니다.
SK브로드밴드 별표2의 ‘다.’ 항목도 같은 구조입니다. 회사 측 속도측정 서버에서 고객측 시설 분계점까지이고, 아파트는 L2스위치, 주택은 탭오프, 비즈광랜·Biz인터넷·보안Biz인터넷은 ONT/ONU까지입니다. KT 고객센터 FAQ는 여기에 예외를 하나 덧붙입니다. 고객 측 환경(MDF시설이 협소하거나 전원시설이 없는 경우 등)으로 분계점 측정이 어려우면 고객 댁내 모뎀에서 물리 링크를 측정한다는 것입니다. 어느 쪽이든 공유기 뒤편은 판정 구간에 들어오지 않습니다. 공유기 자체를 고르는 기준은 원룸 와이파이 공유기 선택 체크리스트에서 따로 정리했습니다.
공유기·무선랜·가상머신으로 잰 값은 SK브로드밴드가 이름까지 적어 제외합니다
측정 조건을 두루뭉술하게 남겨 둔 것도 아닙니다. SK브로드밴드 별표2 ‘가. 대상서비스’ 아래에는 단서가 두 줄 붙어 있습니다. “공유기를 이용한 측정 제외, PC는 1대로 측정”, 그리고 “측정 중에는 타 프로그램 이용 불가”입니다. 스무 자 남짓한 두 문장이지만 실측 환경 대부분을 걸러냅니다.
myspeed의 인터넷 SLA 속도측정 안내 페이지는 여기서 더 구체적입니다. 측정PC 환경(무선랜, 공유환경, 상품 제공속도보다 낮은 LAN카드 이용 및 설정 값 변경 등)은 최저속도에 미달해도 감면 대상에서 제외된다고 적고, 가상화 환경으로 VMWare·VirtualBox·Virtual PC·BootCamp·클라우드 PC를 제품 이름까지 나열합니다. 같은 회사의 측정가이드는 “무선인터넷을 이용한 속도측정은 허용되지 않습니다”라고 한 줄로 못 박습니다.
여기서 자주 놓치는 항목이 랜카드입니다. 1Gbps 상품을 쓰면서 100Mbps 랜카드가 달린 노트북으로 재면 그 측정은 SK브로드밴드 기준으로 감면 판정에서 빠집니다. KT 별표2도 각주에서 측정은 KT가 공급한 속도측정 프로그램을 사용해야 한다고 정하고, 싱글 인터넷 베이직은 KT가 직접 고객 댁내 모뎀에서 물리 링크를 측정한다고 덧붙입니다. 와이파이로 재서 나온 낮은 숫자는 체감 문제를 증상별로 진단할 때는 쓸모가 있지만, 감면 판정의 입력값이 되는 것은 유선 1대 측정입니다.
감면 판정은 ’30분 동안 5회 이상, 미달 60% 이상’ 한 줄로 끝납니다
판정 규칙 자체는 두 회사가 거의 같은 문장을 씁니다. KT 별표2 ‘라. 보상기준 2)’는 “30분 동안 5회 이상 전송속도를 측정하여 측정횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달할 경우” 보상한다고 적고, SK브로드밴드 별표2 ‘마. 보상정책 1)’은 “30분간 5회 이상 하향 전송속도를 측정하여 측정 횟수의 60% 이상이 최저속도에 미달한 경우”라고 적습니다. 두 회사 별표2의 최저속도 표는 모두 하향속도 기준으로 규정돼 있고, SK브로드밴드 보상기준도 하향 전송속도를 측정한다고 적습니다.
“5회 중 3회”로 외우기 쉽지만, 약관 문구는 ‘측정 횟수의 60%’입니다. 정확히 5회를 잴 때만 3회와 같아집니다. KT 고객지원 안내문도 이를 “30분 동안 5회 측정 중 3회 이상”으로 풀어 설명합니다. 판정을 사람이 손으로 세는 것도 아닙니다. SK브로드밴드 SLA 측정 이력은 측정일자·SLAID·상품·전체측정수·기준미달측정수·기준미달비율·보상여부를 시스템이 계산해 보여 주고, KT 품질보증 테스트는 결과를 만족·미달·측정 횟수 부족 세 가지로 구분해 표시합니다. ‘측정 횟수 부족’이라는 표시는 약관이 요구하는 5회를 채우지 못한 기록이라는 뜻으로 읽힙니다.
감면은 하루치 요금이고, 월 5일이 쌓이면 위약금 없이 해지할 수 있습니다
보상 금액은 두 회사 모두 같은 크기입니다. KT 별표2 라-3)은 “해당일 이용요금을 감면”, SK브로드밴드 별표2 마-2)는 “당일요금 감면”이라고 적습니다. 한 달 요금이 55,000원인 인터넷 에센스라면 하루치는 대략 1,800원 남짓입니다. 이 금액만 보면 신청할 이유가 크지 않아 보이지만, 진짜 조항은 그 다음 줄에 있습니다.
KT 별표2 라-4)는 “월 5일 이상 감면을 받는 경우 할인반환금 없이 해약이 가능”하다고 정하고, 같은 약관의 할인반환금 면제 사유 5호가 “케이티에 책임있는 사유로 별표2 제1항의 최저속도 보장제도에 미달하여 이용고객이 해지를 원하는 경우”를 들고 있습니다. SK브로드밴드 위약금 면제 6호도 “이용중인 서비스가 최저속도에 미달하여 5일 이상 감면을 받은 경우”로 같은 자리를 채웁니다. 즉 감면 신청은 하루치 요금을 돌려받는 절차이면서, 동시에 약정 위약금을 지우는 기록을 쌓는 절차입니다. 3년 약정 중간에 해지하려는 사람에게는 이쪽이 본론입니다.
절차상 한 단계가 더 붙습니다. SK브로드밴드는 SLA 안내 페이지에서 최저속도 미달 시 TM 및 방문 점검을 실시할 수 있다고 밝히고, KT는 고객지원 안내에서 신청 이후 전문 기사가 방문해 정밀 측정을 진행한다고 적어 두었습니다. 내 PC에서 잰 5회는 신청의 입장권이고, 확정은 기사 측정에서 납니다. KT 별표2 ‘마.’는 인터넷 가입 시 신청서로 최저속도 보장제도를 안내하고 서명을 받을 수 있으며 접수 이후 문자로도 안내한다고 정하고 있으니, 가입할 때 받은 문자와 계약서를 먼저 뒤져 볼 만합니다.
속도 감면과 장애 손해배상은 다른 조항이고, 손해배상은 고객이 직접 청구합니다
속도가 느린 것과 아예 끊긴 것은 약관에서 다른 문으로 들어갑니다. 느린 것은 별표2의 감면, 끊긴 것은 제19조의 요금 반환과 제28조의 손해배상입니다. 금액도 신청 방법도 다릅니다.
| 구분 | 근거 | 요건 | 금액 | 신청 |
|---|---|---|---|---|
| 최저속도 미달 감면 | KT 별표2 라-2)·3) / SKB 별표2 마-1)·2) | 30분간 5회 이상 측정, 측정 횟수의 60% 이상 미달 | 해당일 이용요금 | 통신사 측정 창구에서 측정 후 신청 |
| 할인반환금(위약금) 면제 | KT 별표2 라-4)·면제 5호 / SKB 면제 6호 | 월 5일 이상 감면 | 0원 | 해지 신청 시 적용 |
| 장애 요금 반환 | KT 이용약관 제19조 ⑧ | 연속 2시간 이상 미제공 또는 1개월 누적 12시간 초과 | 월 청구요금 일할 계산액 | 자동 반환 |
| 장애 손해배상 | KT 이용약관 제28조 ①·② | 연속 2시간 이상 또는 1개월 누적 6시간 초과 | (최근 3개월 1일 평균요금 ÷ 24) × 중지시간 × 10배 | 고객이 서면·메일·홈페이지·전화로 청구 |
제28조 ⑦이 이 표에서 가장 실전적인 줄입니다. 배상을 받으려는 고객이 사유와 청구금액을 적어 서면·메일·홈페이지·전화로 신청하도록 정하고 있습니다. 요금 반환은 조건이 맞으면 자동으로 처리되지만 손해배상은 가만히 있으면 진행되지 않는 절차라는 뜻입니다. 같은 조항은 면책 사유도 여섯 가지로 열거합니다. 불가항력, 고객의 고의·과실, 예상하지 못한 단선사고, 타사 서비스나 단말기기 장애, 사전에 통보한 망공사, 침해사고입니다.
해지 쪽으로 보면 위약금 면제 사유가 속도 말고도 더 있습니다. KT는 회사 책임으로 월 고장누적시간이 24시간 이상이거나(3호) 1시간 이상 고장이 월 3회 이상일 때(4호)를 들고, SK브로드밴드도 같은 취지의 3·4호에 더해 이전설치나 장애처리가 5영업일을 넘긴 경우(8호)를 둡니다. 방송통신위원회 와이즈유저 포털이 싣고 있는 소비자분쟁해결기준(2019)은 여기에 1개월 장애 누적 48시간 이상이면 위약금 없이 계약해지할 수 있다는 별도 기준을 덧붙입니다.
방통위가 안내하는 NIA 측정 화면에는 아이콘 네 개와 원 하나가 놓여 있습니다
방송통신위원회 와이즈유저 포털은 ‘인터넷 품질측정‘을 “NIA에서 운영중이며, 인터넷(기가, 초고속, 전화) 속도 및 경로추적등 서비스를 제공하는 사이트”로 소개하며 speed.nia.or.kr을 안내합니다. 통신사와 무관한 제3자 기록을 남기고 싶을 때 열게 되는 곳인데, 첫 화면이 어떻게 생겼는지부터 보는 편이 빠릅니다.
이 화면에서 볼 것은 세 군데입니다. 첫째, 상단 아이콘 네 개가 이 사이트가 제공하는 전부입니다. 인터넷속도·경로추적·웹접속시간·측정통계이고, 네 메뉴 모두 CheckAgent라는 같은 관문을 지납니다. 둘째, 가운데 큰 원 하나 말고는 화면이 비어 있습니다. 최저보장속도가 얼마인지, 몇 번을 재야 하는지 같은 판정 기준은 이 화면이 아니라 통신사 약관 별표2에 있습니다. 셋째, 오른쪽 아래 웹 접근성 품질인증 마크에 유효기간이 2026년 2월 11일부터 2027년 2월 10일까지로 적혀 있습니다. 왼쪽 아래 ‘회사소개 및 문의’까지가 첫 화면의 전부입니다.
화면이 비어 보이는 데는 이유가 있습니다. 측정을 실제로 하는 것은 브라우저가 아니라 PC에 설치하는 프로그램입니다. 측정 진입점인 CheckAgent.asp는 mode 값을 speed·traceroute·web·statistics·voip 어느 것으로 바꿔도 캐시버스터 타임스탬프만 달라진 같은 문서를 돌려주고, 이 페이지가 읽는 /js/config.js는 딱 한 줄입니다. var wsUri = "ws://127.0.0.1:10489"; 주석에는 2026년 3월 16일(월) 변경 표시와 이전 값 7000번 포트가 남아 있습니다. 브라우저가 내 PC의 127.0.0.1로 웹소켓을 열어 설치된 프로그램과 대화하는 구조라, 보안 소프트웨어가 로컬 웹소켓을 막으면 버튼을 눌러도 화면이 멈춘 것처럼 보입니다.
설치 파일은 2026년 9월 2일 기준 Windows용 31,889,576바이트(약 30.4MB) 실행파일, macOS용 17,555,720바이트(약 16.7MB) 설치 패키지입니다. 휴대폰 브라우저로 speed.nia.or.kr을 열면 루트 페이지의 스크립트가 모바일 접속을 감지해 iPhone은 App Store로, 그 밖은 Play Store(com.nia.main)로 넘깁니다. 한 가지 더, 이 사이트는 TLS 핸드셰이크에서 서버 인증서를 리프 한 장만 내려줍니다(같은 날 확인한 speed.kt.com은 네 장). 중간 인증서를 스스로 보완하지 않는 클라이언트에서는 인증서 검증 단계에서 걸릴 수 있습니다.
NIA 인터넷 품질측정 열어보기 측정에는 전용 프로그램 설치가 필요하고, 휴대폰 브라우저로 열면 앱 설치 화면으로 넘어갑니다. 감면 판정에 쓰이는 측정은 이곳이 아니라 아래 표의 통신사 지정 창구입니다
측정통계 메뉴도 읽는 법이 따로 있습니다. 유선은 100Mbps·500Mbps·1Gbps 세 구간, 무선 탭은 LTE·3G·WiFi 세 가지로 나뉘고(2026년 9월 2일 확인한 페이지 HTML 기준), 속도 기상도 범례는 평균대비 90% 이상·70% 이상·50% 이상·50% 미만입니다. 여기 나오는 70%는 요금제 속도 대비가 아니라 평균 속도 대비입니다. “요금제의 70% 이상이면 정상”으로 옮겨 적기 쉬운 자리이지만, 70%가 적혀 있는 곳은 이 범례이고 KT·SK브로드밴드 별표2에는 70% 기준이 나오지 않습니다.
통신사 세 곳의 인터넷속도측정 창구는 들어가는 조건부터 다릅니다
감면 판정에 쓰이는 측정은 약관이 창구를 지정해 둡니다. KT 별표2 라-1)은 측정서버를 “KT 속도측정서버(http://speed.kt.com)”로 적고 각주로 KT가 공급한 속도측정 프로그램을 사용해야 한다고 답니다. SK브로드밴드 별표2 라.는 “회사 홈페이지의 인터넷 품질 측정 사이트(http://myspeed.skbroadband.com)에서 측정”하고 하향전송속도는 회사가 제공하는 속도측정 프로그램으로 잰다고 정합니다. 세 회사와 NIA의 창구를 같은 날 직접 열어 본 결과가 아래입니다.
| 사업자 | 측정 주소 | 메뉴 구성 | 열어 본 결과 |
|---|---|---|---|
| KT | speed.kt.com | 속도 테스트(메가급·기가급·10G) / 품질보증 테스트 | http로 열면 https://speed.kt.com:8443/ 으로 302 이동 |
| SK브로드밴드 | myspeed.skbroadband.com | 인터넷 속도측정 / 인터넷 SLA 속도측정 / 106 상담용 속도 측정 | 일반 측정과 SLA 측정이 별개 메뉴 |
| LG유플러스 | lguplus.com 고객지원 인터넷 속도 측정 | – | 비로그인 요청에 302로 /login 응답 |
| NIA(방통위 안내) | speed.nia.or.kr | 인터넷속도 / 경로추적 / 웹접속시간 / 측정통계 | 전용 프로그램 설치 후 ws://127.0.0.1:10489로 통신 |
표에서 실무적으로 중요한 칸은 두 개입니다. 하나는 KT의 8443 포트입니다. 회사나 학교 네트워크가 표준 포트 외 접속을 막아 두면 speed.kt.com이 열리지 않는 일이 생기는데, 원인이 사이트가 아니라 리다이렉트된 포트에 있습니다. 다른 하나는 SK브로드밴드의 메뉴 구분입니다. 일반 ‘인터넷 속도측정’은 전국 Major PoP(서울·부산·창원·울산·대전·대구·구미·광주·전주·천안·원주 등) 근접 서버로 잡히고 TTA 인증 소프트웨어와 Multi Session 방식으로 다운/업로드 평균·최대·최소·표준편차, RTT 통계, UDP 패킷 손실률, 경로추적, 측정 PC의 CPU·RAM 부하와 NIC 기종까지 보여 줍니다. 정보량은 이쪽이 훨씬 많지만, 감면 신청으로 이어지는 기록은 ‘SLA 속도측정’ 메뉴에서 남습니다.
KT 창구는 첫 화면이 그 갈림을 그대로 보여 줍니다. 볼 곳은 두 군데입니다. 하나는 탭 줄로, 속도테스트·속도테스트 이력·품질보증 테스트·품질보증 테스트 이력·품질보증 이의 신청이 나란히 놓여 있어 참고용 측정과 판정용 측정, 그리고 이의 신청까지가 별개 화면임이 드러납니다. 다른 하나는 그 아래 안내 문구입니다. “최저보장속도(SLA) 기준 만족 여부는 ‘품질보증 테스트’ 페이지에서 속도 측정 후 확인하실 수 있습니다”라고 판정 창구를 직접 지목하고, 바로 윗줄에서 KT ID 로그인 후 측정이 가능하며 타사 인터넷 고객도 회원가입 후 이용할 수 있다고 밝힙니다. 첫 탭에 놓인 메가급(100M 이하)·기가급(100M~1G)·10G(1G~10G) 버튼 세 개는 회선 구간을 골라 재는 쪽입니다.
’10기가 최저보장 3Gbps’라는 숫자는 2020년 3월 표에서 왔습니다
“10기가 인터넷의 최저보장속도는 3Gbps, 5기가는 1.5Gbps, 2.5기가는 1Gbps”라는 숫자가 적혀 있는 곳은 방송통신위원회 와이즈유저 포털의 ‘초고속인터넷 이용’ 페이지에 걸린 ‘사업자별 최저보장속도(2020.03)’ 표입니다. 2026년 9월 2일 확인 시점에도 그 표는 같은 자리에 게시돼 있었고, 제목에 기준 시점이 (2020.03)으로 표기돼 있습니다.
| 상품 | 방통위 포털 표(2020.03) | 현행 약관 별표2 |
|---|---|---|
| KT 최대 10G | 3,000Mbps | 5Gbps (슈퍼프리미엄) |
| KT 최대 5G | 1,500Mbps | 2.5Gbps (프리미엄플러스) |
| KT 최대 2.5G | 1,000Mbps | 1.25Gbps (프리미엄) |
| KT 최대 1G | 500Mbps | 500Mbps (에센스) |
| SKB 기가프리미엄 X10 | 3,000Mbps | 5Gbps |
| SKB 기가프리미엄 X5 | 1,500Mbps | 2.5Gbps |
| SKB 기가프리미엄 X2.5 | 1,000Mbps | 1.25Gbps |
| SKB 기가 라이트 | 250Mbps | 250Mbps (기가라이트인터넷 계열) |
여덟 줄 중 여섯 줄이 어긋나고, 1Gbps 이하 두 줄만 두 문서가 같은 값(500Mbps, 250Mbps)입니다. 벌어지는 자리는 두 사업자 블록 모두 기가급 위쪽 세 줄로 똑같습니다. 같은 표에는 LG유플러스와 딜라이브·LG헬로비전·현대HCN의 값도 2020년 3월 기준으로 실려 있는데, 이 글은 약관 원문을 열어 대조할 수 있었던 KT와 SK브로드밴드만 현행 값과 나란히 놓았습니다.
SK브로드밴드 쪽에서 줄이 바뀌기 쉬운 자리는 300Mbps입니다. 제273차 약관 별표2에서 1Gbps 기가인터넷 계열의 최저속도는 500Mbps이고, 300Mbps는 케이블 Giga·케이블 스마트1G 등 HFC 상품 줄의 값입니다. 두 계열은 같은 표 안에서 몇 줄 떨어져 있을 뿐이라, 상품명에 붙은 ‘기가’만 보고 찾으면 계열을 건너뛰게 됩니다.
측정 전에 정리할 것과, 미달이 나왔을 때 밟는 순서
측정 조건은 이미 약관이 정해 두었으니 그대로 맞추면 됩니다. 유선 연결, PC 1대, 공유기를 거치지 않은 직결, 다른 프로그램 종료, 가상머신이 아닌 실제 PC, 상품 속도 이상을 감당하는 랜카드. 여섯 가지가 갖춰진 상태라야 그날 잰 숫자가 판정의 입력값이 됩니다.
- 내 최저보장속도부터 확인합니다. KT 약관 제3조가 이용계약서 필수 기재사항 6호로 최저보장속도를 정하고 있으니, 새 사이트를 뒤지기 전에 가입할 때 받은 계약서와 안내 문자에 이미 그 숫자가 있습니다. 계약서를 못 찾으면 위 별표2 표에서 상품명으로 찾습니다.
- 약관이 지정한 창구에서 30분 안에 5회 이상 잽니다. KT는 speed.kt.com의 품질보증 테스트, SK브로드밴드는 myspeed의 SLA 속도측정 메뉴입니다. 일반 속도 테스트 결과는 참고용 기록이고, 판정으로 넘어가는 것은 이 메뉴들입니다.
- 미달 비율은 시스템이 계산합니다. 측정 이력 화면이 전체측정수·기준미달측정수·기준미달비율·보상여부를 함께 보여 주므로, 60%를 넘겼는지 손으로 셀 일은 없습니다.
- 확정은 기사 방문 측정에서 납니다. KT는 신청 후 전문 기사가 방문해 정밀 측정으로 KT 구간 품질을 확인한 뒤 보상하고, 문의는 국번없이 100번으로 안내합니다. SK브로드밴드는 TM 및 방문 점검을 실시할 수 있다고 적어 두었습니다.
- 감면 일수를 셉니다. 한 달에 5일이 쌓이면 할인반환금 없이 해지할 수 있는 요건이 됩니다. 해지가 목적이라면 이 일수가 실제 목표치입니다.
- 끊긴 것이라면 다른 조항입니다. 속도가 아니라 접속 자체가 안 되는 상황은 제19조 ⑧의 요금 반환과 제28조의 손해배상 쪽이고, 손해배상은 사유와 청구금액을 적어 직접 신청해야 합니다.
SK브로드밴드 SLA 속도측정 안내 보기 측정 제외 환경과 5단계 진행과정이 이 페이지에 정리돼 있습니다. KT 이용 고객은 speed.kt.com의 품질보증 테스트 메뉴를 씁니다
합의가 되지 않으면 통신분쟁조정위원회(tdrc.kr)와 ICT분쟁조정지원센터(ecmc.or.kr)가 방통위 포털에 관련 창구로 걸려 있습니다. 다만 그 앞에 놓이는 것은 여전히 기록입니다. 약관이 정한 조건에서 잰 다섯 번, 그리고 그 결과를 시스템이 계산한 미달 비율. 측정 앱 화면에 뜬 숫자 하나가 억울함을 증명해 주지는 않고, 계약서 6호에 적힌 숫자와 그 다섯 번의 기록이 증명합니다. 오늘 잰 값이 별표2 선 아래로 내려갔다면, 그때부터가 30분짜리 절차의 시작입니다.
이 글의 수치는 2026년 9월 2일에 KT 인터넷 서비스 이용약관(2026.6) 전문 PDF, SK브로드밴드 제273차 초고속인터넷 이용약관(2026년 7월 31일 시행) 전문 PDF, 두 회사 고객지원 페이지, 방송통신위원회 와이즈유저 포털, speed.nia.or.kr을 직접 열어 확인한 것입니다. 약관은 개정되므로 신청 직전에 상품명과 최저속도를 다시 대조하는 편이 안전합니다.